הסבר אודות חשבון המים

ממה מורכב חשבון המים? מה משמעותו של כל שדה בחשבון? אילו נתונים ומושגים חשובים צריך להכיר?

לצפיה בשובר לדוגמא - לחצו כאן

לצפייה בספר התעריפים לשנת 2026 – לחצו כאן
לצפייה בדו"ח שנתי לשנת 2025 - לחצו כאן

תקופת חשבון חשבונות המים נשלחים לצרכנים לפחות אחת לחודשיים.
מספר ימי החיוב מציג את מספר הימים בגינם מחויב הצרכן בחשבון, כלומר מספר הימים שחלפו בין הקריאה הקודמת לקריאה הנוכחית.
מספר הנכס תואם למספר הנכס בארנונה, כדי שהנתונים במערכת המחשוב של התאגיד יתאימו לנתונים במערכת המחשוב של העירייה.
מספר משלם מספר תעודת זהות או מספר תאגיד לפי העניין, של מי שרשום בפנקסי החברה כמשלם.
מספר נפשות מוכר מספר הנפשות המדווח על ידי הצרכן לחברה בהתאם לכללי הדיווח כמפורט באתר החברה . חשבון המים של צרכן מים, שלא העביר הצהרה על מספר נפשות בשנה האחרונה, יחושב לפי 2 נפשות מוכרות בלבד או לפי המעודכן בנתוני מרשם האוכלוסין.
סוג הקריאה מפרט האם כמות הצריכה לחיוב נעשתה לפי קריאת מד המים או על פי הערכה. ההערכה תבוצע במקרים בהם מד המים אינו נגיש לקריאה ו/או אינו תקין ו/או קיים חשש שאינו תקין.  במקרה של הערכה תפורט בחשבון הסיבה לביצוע ההערכה (בתיבת הודעות).
דמי שימוש קבועים צרכן יחויב לפי צריכה של 3 מ"ק, אף אם צרך בפועל פחות מכך.
ערעור על חשבון המים עם קבלת החשבון, יש לבדוק את כל פרטיו.  ערעורים על חשבון המים יש להגיש לתאגיד בהתאם להנחיות שבאתר התאגיד.  במידה והצרכן מעוניין לערער על החלטת התאגיד בתלונה, רשאי הצרכן על פי החוק, לפנות לרשות הממשלתית למים וביוב לברור התלונה ובלבד שנעשתה קודם לכן פנייה לתאגיד.
מספר ספח המספר המזהה של החשבונית במערכת החברה נועד לזהות את החשבון בעת תשלום טלפוני או באמצעות תשלום האינטרנט.
ספחי תשלום הספח העליון מהווה חשבונית מס/קבלה עבור הצרכן לאחר ביצוע התשלום. הספח התחתון של החשבון נועד לאלו המשלמים בבנק או בדואר פיננסים.  ספח זה הוא הקבלה הנשלחת לתאגיד.
צריכת מים צריכת המים נקבעת על פי קריאות מד המים.  ההפרש בין הקריאה הנוכחית לקריאה הקודמת קובע את כמות הצריכה ביחידות מטר מעוקב נכון ליום הקריאה. על מנת שמד המים יקרא באופן תקין, על פי החוק, על הצרכן לאפשר גישה חופשית ונוחה למד המים. כאשר לא ניתן לקרוא את מד המים הצריכה תיקבע לפי הערכה .
אחריות על רשת המים התאגיד אחראי על רשת המים העירונית עד למד המים הראשי בכל נכס או בית מגורים משותף. רשת המים הפרטית או הפרטית המשותפת, הינה הצנרת והאביזרים שמעבר למד המים הראשי. האחריות על רשת המים הפרטית והפרטית המשותפת חלה על הצרכן לרבות אובדן מים הנובע מנזילות או מאביזרים שאינם תקינים.
צריכה פרטית  כמות המים שנצרכה על ידי הצרכן. שהינה ההפרש בין הקריאה הנוכחית לקריאה קודמת במד המים הפרטי.
הפרשי מדידה (צריכה משותפת) ההפרש בין כמות המים שנמדדה במד המים הראשי בנכס לבין כמות המים שנמדדה בסך כל מדי המים הפרטיים בנכס, באותה תקופת חיוב. הפרשי המדידה מחולקים בין כל הצרכנים בנכס והחלק היחסי כאמור מתווסף לצריכה הפרטית.
הפרשי מדידה שליליים הפרשי מדידה שליליים נוצרים כאשר כמות המים שעברה, בתקופה מסוימת, במד המים הראשי בנכס נמוכה מסך כמויות המים שעברו בכל מדי המים המשויכים בנכס באותה תקופה. הפרשי מדידה שליליים מחולקים בין הצרכנים בנכס כזיכוי. עם זאת במקרים מסוימים חברה רשאית שלא לזכות צרכן בהפרשי מדידה שליליים בהתקיים התנאים הקבועים בסעיף 3א לכללי אמות המידה. נוסח הכללים מצוי באתר לנוחיותך זכותך להשיג על החלטת החברה לפי סעיף 108 לחוק. אם הינך סבור כי לא מתקיימים תנאי סעיף 3א. 
גרף התפלגות צריכת מים  מציג את התפלגות צריכת המים . פרטית והפרשי מדידה. בתקופות החשבון השונות.
אופן חישוב החשבון סכום החיוב בגין צריכת המים והביוב הינו מכפלה של כמויות המים שנצרכו בתקופת החשבון בתעריפי המים.
תעריפי המים על פי כללי תאגידי מים וביוב (תעריפים לשירותי מים וביוב והקמת מערכות מים או ביוב), התש"ע 2009, צריכה ביתית כוללת שני תעריפים:  תעריף עבור כמות מוכרת - בגין כמות של 7 מ"ק לחודשיים כשהוא מוכפל במספר הנפשות המוכרות בנכס. תעריף כמות נוספת עבור - המתייחס ליתרת כמות המים שנצרכה בנכס בתקופת החשבון. עסקים ומוסדות מחויבים בתעריף הגבוה בגין כל כמות הצריכה בתקופת החשבון. למידע נוסף על תעריפי המים. www.water.gov.il
תשלום במועד הצרכן ישלם את חשבון המים עד למועד התשלום הנקוב על גבי החשבון. אי תשלום חשבון המים במועד יחייב תוספת ריבית פיגורים יומית בשיעור הנקבע על ידי החשב הכללי במשרד האוצר. אי תשלום במועד עלול לגרור להליכים משפטיים או מנהליים, חיוב בגין הוצאות אכיפה וניתוק מד המים. חיבור מד המים ייערך תוך 12 שעות עבודה לאחר תשלום החוב, בתוספת תשלום אגרת חידוש חיבור.  
בדיקת איכות מים לבקשת הצרכן בהתאם לתקנות בריאות העם, ניתן לפנות לתאגיד בתדירות של אחת לשנה לכל היותר, בבקשה לבצע בדיקות במערכת אספקת המים הפרטית שבנכס.  באם ברצונך שהתאגיד יבצע עבורך בדיקה זו, הנך מתבקש לפנות אל התאגיד בבקשה בכתב ע"י טופס "בדיקת איכות מים לבקשת הצרכן". הנמצא באתר התאגיד, או על ידי פניה למרכז שירות הלקוחות של התאגיד . השירות כרוך בתשלום. 

ספר התעריפים של רשות המים – ראו ספר תעריפים מעודכן בקובץ המצורף בדף.

מען לפניות רשות המים :
שליחת דואר לכתובת: יחידת פניות הציבור, רשות המים, רחוב בנק ישראל 7, ת.ד. 361.
מענה טלפוני למידע כללי בימים א'-ה' החל מהשעה 08:00 ועד לשעה 17:00

טלפון :    076-5300905 פקס : 077-6070412    אתר : www.water.gov.il